作者：魯貴卿
系平安建設(shè)投資有限公司
董事長(zhǎng)兼CEO
習(xí)近平總書(shū)記在中央政治局第三十四次集體學(xué)習(xí)時(shí)提出： 把握數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律和趨勢(shì)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展； 把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，推動(dòng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，提高全要素生產(chǎn)率，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。
當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)被列為國(guó)家戰(zhàn)略，數(shù)字經(jīng)濟(jì)和 實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合進(jìn)程必將加速。中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委 員會(huì) 發(fā)布的《“十 四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》 系統(tǒng)謀劃了“十四五”時(shí)期數(shù)字建設(shè)的時(shí)間表、路線(xiàn)圖、任務(wù)書(shū)； 提出了到2025年數(shù)字中國(guó)建設(shè)取得決定性進(jìn)展，信息化發(fā)展水平大幅躍升，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量效益達(dá)到世界領(lǐng)先水平的發(fā)展目標(biāo)； 圍繞發(fā)展目標(biāo)部署了10項(xiàng)重大任務(wù)和17個(gè)重點(diǎn)工程。
在此背景下，關(guān)于建設(shè)行業(yè)信息化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，數(shù)字能力的建設(shè)提升，我談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，就教于業(yè)內(nèi)同仁。
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“數(shù)字化”是未來(lái)
“信息化”不是過(guò)去
近幾年大家都在說(shuō)“數(shù)字化”，不太提“信息化”了，似乎誰(shuí)再講信息化，誰(shuí)就是個(gè)落伍者了。我認(rèn)為：信息化是一種對(duì)物理世界的信息描述，本質(zhì)是一種管理手段，側(cè)重于優(yōu)化流程和平臺(tái)協(xié)同，賦能管理升級(jí)。信息化建設(shè)中，業(yè)務(wù)流程是核心，信息系統(tǒng)是工具，數(shù)據(jù)只是一種副產(chǎn)品，信息化是以物理世界中的思維模式進(jìn)行的。而數(shù)字化是指將許多復(fù)雜的、難以估計(jì)的信息通過(guò)一定的方式變成計(jì)算機(jī)能處理的0和1的二進(jìn)制碼，形成計(jì)算機(jī)里的數(shù)字孿生。信息化側(cè)重管理升級(jí)賦能，關(guān)注優(yōu)化流程和平臺(tái)協(xié)同。數(shù)字化側(cè)重技術(shù)手段應(yīng)用，聚焦智慧場(chǎng)景和數(shù)據(jù)分析。 信息化與數(shù)字化不是割裂的、對(duì)立的，而是連續(xù)的、發(fā)展的、相輔相成的。 所以，不能用數(shù)字化否定信息化，也不能用中臺(tái)否定ERP。
“信息化”、“數(shù)字化”只是在IT不同發(fā)展階段中，關(guān)注的重點(diǎn)和傳遞的理念甚至宣傳的說(shuō)辭不同而已，兩者本質(zhì)上是一回事，沒(méi)有什么大的不同和區(qū)別，我們沒(méi)有必要在字面說(shuō)辭上過(guò)多糾結(jié)。信息化實(shí)現(xiàn)第一步，將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)資產(chǎn)的形式存儲(chǔ)在各個(gè)系統(tǒng)。而數(shù)字化實(shí)現(xiàn)第二步，打通信息化建設(shè)中的信息孤島，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，將數(shù)據(jù)資產(chǎn)真正利用起來(lái)。通過(guò)綜合分析這些數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)的運(yùn)作邏輯進(jìn)行數(shù)字建模，指導(dǎo)并服務(wù)于企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)與管理。 信息化和數(shù)字化的“內(nèi)核”都是利用數(shù)字和數(shù)字技術(shù)，滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景、管理需求和決策支持，提高全要素生產(chǎn)率。 《“十四五”國(guó)家信息化規(guī)劃》中“信息化”和“數(shù)字化”這兩個(gè)詞也是在同時(shí)使用，并不是相互排斥的。
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把握規(guī)律與趨勢(shì)
引爆管理與技術(shù)融合的“奇點(diǎn)”
隨著數(shù)字化的發(fā)展，大家對(duì)新技術(shù)的研究和選擇越來(lái)越熱衷，各類(lèi)新技術(shù)名詞讓人目不暇接。根據(jù)技術(shù)發(fā)展周期理論，任何新技術(shù)都會(huì)經(jīng)歷萌芽發(fā)育期、欲望膨脹期、幻滅低谷期、復(fù)蘇生長(zhǎng)期、生產(chǎn)成熟期五個(gè)階段。
近些年技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)入爆發(fā)期，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)落后于技術(shù)的炒作高點(diǎn)，無(wú)法達(dá)到技術(shù)與應(yīng)用結(jié)合，提高生產(chǎn)力的目的。所以， 當(dāng)企業(yè)在使用新技術(shù)的時(shí)候，最好是尋找那些處在復(fù)蘇生長(zhǎng)期和生產(chǎn)成熟期階段的技術(shù)。 目前已有一些處于復(fù)蘇生長(zhǎng)期和生產(chǎn)成熟期的技術(shù)可供我們?cè)囉茫热鏏I、VR、建筑BIM、低代碼等。
選對(duì)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我想應(yīng)該是信息技術(shù)和管理實(shí)踐的有效結(jié)合，達(dá)到像能夠引爆核聚變“奇點(diǎn)”那樣一種由量變到質(zhì)變的飛躍。“奇點(diǎn)”本是天體物理學(xué)的術(shù)語(yǔ)，“奇點(diǎn)”的一種含義是指人類(lèi)與其他物種（物體）的相互融合，我這里是用來(lái)表示電腦智能技術(shù)與人腦智能的兼容，產(chǎn)生和釋放巨大能量的那個(gè)神妙時(shí)刻。 技術(shù)必須能夠?qū)崿F(xiàn)賦能，能夠提高管理效率，提高資源整合能力，能夠提高全要素生產(chǎn)率，而不能是為了信息化而信息化。 信息數(shù)字技術(shù)要賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，賦能生態(tài)圈共建共贏。比如可以助力業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)、人員效率提升、決策難度降低、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)可控、部門(mén)協(xié)同效率提高、業(yè)財(cái)資稅一體化和生態(tài)合作更順暢等方面，實(shí)實(shí)在在地幫助企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
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從“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化”
到“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”
大家記得，早些年“互聯(lián)網(wǎng)+”是如同今天“數(shù)字化”一樣的熱詞，叫“互聯(lián)網(wǎng)+”更多的是一種以技術(shù)為主建設(shè)信息化的邏輯體現(xiàn)。我認(rèn)為，我們建設(shè)行業(yè)應(yīng)該是“+互聯(lián)網(wǎng)”而不是“互聯(lián)網(wǎng)+”。我們是傳統(tǒng)企業(yè)，不可能變成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但我們要運(yùn)用信息互聯(lián)技術(shù)為管理服務(wù)，賦能企業(yè)發(fā)展，提高生產(chǎn)效率，提高社會(huì)生產(chǎn)力。這一點(diǎn)，人們的認(rèn)識(shí)是逐漸轉(zhuǎn)變，逐步提升的。
近年來(lái)，在建筑企業(yè)信息化的實(shí)施過(guò)程中，信息化建設(shè)主導(dǎo)者出現(xiàn)了三種情況： 第一種是部門(mén)采購(gòu)為主的情況。它的信息化組織由多家相互獨(dú)立、相互割裂的“供應(yīng)商”組成，不同系統(tǒng)之間經(jīng)常出現(xiàn)功能重復(fù)的問(wèn)題，系統(tǒng)間難以打通，數(shù)據(jù)難以整合；第二種是IT企業(yè)為主的情況。它雖然形成了可以借鑒的行業(yè)案例，并制定了比較全面的數(shù)字化藍(lán)圖，但I(xiàn)T企業(yè)很難深度理解實(shí)體企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和管理邏輯，并非真正的甲方視角和思維，更多的是IT思維，不夠關(guān)注管理，沒(méi)有以賦能為目標(biāo)；第三種是實(shí)體企業(yè)主導(dǎo)的情況。它的特點(diǎn)是圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，甲方負(fù)責(zé)平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品規(guī)劃、乙方負(fù)責(zé)模塊級(jí)產(chǎn)品的實(shí)施與落地。
可喜的是，近些年通過(guò)行業(yè)信息化協(xié)會(huì)的不斷推動(dòng)，企業(yè)家的積極探索，IT企業(yè)的不斷融合，行業(yè)逐漸出現(xiàn)了更多成熟、成功的案例。總結(jié)這些案例時(shí)發(fā)現(xiàn)，建設(shè)企業(yè)自己主導(dǎo)、IT企業(yè)深度參與的情形越來(lái)越多了，這正體現(xiàn)了信息科技為管理服務(wù)，回歸賦能的本質(zhì)。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要有“跨界思維”
要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型就必須具有數(shù)字化的思維。我把數(shù)字化的思維分成四種： 線(xiàn)性思維、ERP思維、跨界思維和生態(tài)思維。 線(xiàn)性思維是直觀、直接的思維方式；ERP思維是傳統(tǒng)集成式思維，跨界思維和生態(tài)思維是創(chuàng)新性思維和共贏性思維。IT行業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)、金融行業(yè)等要跨界交融，這種思維模式，我用“餐桌理論”形容之。
數(shù)字化過(guò)程就像吃一頓大餐，有“廚師”，有“餐桌”，還要有“食客”?！皬N師”做的好不好吃，要由“食客”來(lái)判定，“食客”可以研究怎么做菜，但是不能替代”后廚”。類(lèi)比到企業(yè)，實(shí)體企業(yè)嫌IT企業(yè)不行，就自己去做，結(jié)果就進(jìn)入死胡同，跟不上IT技術(shù)的迭代升級(jí)。IT企業(yè)在做信息化的時(shí)候容易從自己的角度出發(fā)，就像“廚師”做菜一樣，不是你喜歡吃就是好的，而是“食客”喜歡的才是好的。我們的“食客”、 “后廚”、“食材供應(yīng)商”都要具備“跨界思維”，一切從需求出發(fā)，多思考相關(guān)方訴求，敢于犧牲眼前利益，放眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，把生意做好、做大、做長(zhǎng)遠(yuǎn)。 這不僅需要戰(zhàn)略眼光，也需要自身強(qiáng)大的能力和先進(jìn)科技平臺(tái)的協(xié)同，這個(gè)觀點(diǎn)叫“餐桌理論”，也就是“跨界思維”。
生態(tài)思維則是從更廣泛的生態(tài)圈角度考量，各生產(chǎn)要素之間都站到對(duì)方的角度思考、互相協(xié)作的生態(tài)建設(shè)，人人為我，我為人人，最終達(dá)到合作共贏，提升社會(huì)生產(chǎn)力。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本方向
我們簡(jiǎn)要回顧建設(shè)行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的歷程：大體有四個(gè)階段， 一是1.0的“崗位級(jí)應(yīng)用階段”。 以工具軟件為主，比如算量、預(yù)算軟件、會(huì)計(jì)電算化等，這些可以說(shuō)是“小學(xué)級(jí)應(yīng)用”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)它所帶來(lái)的是分散的“價(jià)值點(diǎn)”； 二是2.0的“部門(mén)級(jí)應(yīng)用階段”。 以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為主，比如P3進(jìn)度軟件、OA辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)等，這些可以說(shuō)是“中學(xué)級(jí)應(yīng)用”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)它所帶來(lái)的是將各個(gè)價(jià)值點(diǎn)聯(lián)通起來(lái)的“價(jià)值鏈”； 三是3.0的“企業(yè)級(jí)應(yīng)用階段”。 以企業(yè)管控為主，比如綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、ERP集成應(yīng)用、業(yè)財(cái)資稅一體化等，這些可以說(shuō)是“大學(xué)級(jí)應(yīng)用”，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)它所帶來(lái)的是將各個(gè)價(jià)值鏈聯(lián)通起來(lái)的“價(jià)值面”，會(huì)達(dá)到1+1>2的效果； 四是4.0的“社會(huì)級(jí)應(yīng)用階段”。 以生態(tài)協(xié)同為主，比如滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的場(chǎng)景，這些可以說(shuō)是“研究生級(jí)應(yīng)用”，對(duì)于企業(yè)、行業(yè)來(lái)說(shuō)它所帶來(lái)的是將各個(gè)價(jià)值面聯(lián)通起來(lái)的“價(jià)值網(wǎng)”。從價(jià)值點(diǎn)、價(jià)值鏈、價(jià)值面再到價(jià)值網(wǎng)，為企業(yè)所帶來(lái)的生產(chǎn)力提升是大不相同的。
結(jié)合以上“四個(gè)階段”的劃分，我們企業(yè)一定要清晰地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)的數(shù)字化當(dāng)前在哪里，又要著眼于何處。明確適合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的數(shù)字化目標(biāo)、路徑、措施，制定好頂層規(guī)劃，實(shí)事求是地分步實(shí)施。畢竟，實(shí)用好用才是最重要的。
企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)要實(shí)事求是、量身定制。 因?yàn)槊考移髽I(yè)都有各自的特點(diǎn)和需求，比如企業(yè)戰(zhàn)略不同、管理策略不同、人員結(jié)構(gòu)不同、企業(yè)規(guī)模與管理成熟度不同、企業(yè)文化不同，甚至每位管理者的管理風(fēng)格不同，所以數(shù)字化的需求必然有所不同，數(shù)字化建設(shè)很難完全照搬。因此，尋求數(shù)字化賦能的捷徑，最好的實(shí)踐是從企業(yè)本身的管理需求和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，主動(dòng)擁抱數(shù)字技術(shù)，明確數(shù)字化目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施，持續(xù)用力，久久為功。
那么，數(shù)字化建設(shè)與發(fā)展的基本方向是什么呢？ 我認(rèn)為，建設(shè)行業(yè)數(shù)字化的基本方向有三個(gè)： 一是企業(yè)管理數(shù)字化。 即運(yùn)用信息數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以業(yè)財(cái)資稅一體化為主要特征的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的數(shù)字化，持續(xù)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理水平； 二是項(xiàng)目建造智能化。 也就是在項(xiàng)目的建造過(guò)程中運(yùn)用信息數(shù)字技術(shù)，提高人、材、機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，縮短建設(shè)工期、降低建造成本，提高工程質(zhì)量，減少安全事故，不斷提高項(xiàng)目建造的智能化水平； 三是產(chǎn)業(yè)生態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化。 產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈借助互聯(lián)網(wǎng)手段，實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通，在這個(gè)過(guò)程中會(huì)涌現(xiàn)出一批擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)企業(yè)和科技企業(yè)，達(dá)成深度合作，這也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)最有價(jià)值的部分。
企業(yè)要高質(zhì)量發(fā)展甚至實(shí)現(xiàn)飛躍，必須走數(shù)字化的道路，這已經(jīng)成為了基本共識(shí)。但是，如果一開(kāi)始在認(rèn)知、思想和方向是錯(cuò)的，那么走再多的路也是彎路。
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從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)推動(dòng)數(shù)字化
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目標(biāo)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。做信息化建設(shè)時(shí)，需要分解企業(yè)的基層需求與高層管理需求。
基層需求的核心是以用為主，做到實(shí)用、好用、愛(ài)用、易用。 “實(shí)用”就是功能實(shí)用，能滿(mǎn)足員工需求但不過(guò)度建設(shè)?！昂糜谩笆窍到y(tǒng)能夠快速響應(yīng)、高效工作?！皭?ài)用”是能滿(mǎn)足用戶(hù)的需求痛點(diǎn)。“易用”是指系統(tǒng)界面的交互友好，用戶(hù)體驗(yàn)愉悅度高。
具體到系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面，應(yīng)遵循“三大導(dǎo)向”，圍繞“六點(diǎn)需求”展開(kāi)?！叭髮?dǎo)向”分別是減輸入、增輸出、提速度，每一種導(dǎo)向則圍繞兩點(diǎn)需求推進(jìn)，解決好這“六點(diǎn)需求”是企業(yè)數(shù)字化的關(guān)鍵。
第一大導(dǎo)向是“減輸入”。 指“少點(diǎn)錄入”、“少點(diǎn)系統(tǒng)”。建設(shè)系統(tǒng)時(shí)要充分考慮表單的復(fù)用和數(shù)據(jù)的流通來(lái)減少線(xiàn)上表單錄入、線(xiàn)下表單填報(bào)和數(shù)據(jù)重復(fù)收集的情況，真正解放“表哥、表妹”?！吧冱c(diǎn)系統(tǒng)”是指減少重復(fù)功能和系統(tǒng)入口。某些公司因?yàn)橄到y(tǒng)建設(shè)的歷史原因，沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃導(dǎo)致各業(yè)務(wù)系統(tǒng)各自為戰(zhàn)，完成一個(gè)業(yè)務(wù)流程往往要橫跨多個(gè)系統(tǒng)不斷切換，用戶(hù)體驗(yàn)差。系統(tǒng)建設(shè)要避免用戶(hù)反復(fù)登錄、重復(fù)錄入，最好通過(guò)一體化的協(xié)同門(mén)戶(hù)工作臺(tái)，方便快捷的進(jìn)入各系統(tǒng)模塊，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率。
第二大導(dǎo)向是“增輸出”。 指的是“多點(diǎn)信息”、“多點(diǎn)支持”。建設(shè)好用、實(shí)用的系統(tǒng)就要能為一線(xiàn)員工提供更多的分析信息并消除部門(mén)的信息壁壘，做到信息真正的互融互通。系統(tǒng)建設(shè)要攻克信息化建設(shè)的“三座大山”中的“部門(mén)墻”和“數(shù)據(jù)籬”。“多點(diǎn)支持”指的是有完善可迭代的系統(tǒng)操作指引，可幫助員工快速掌握系統(tǒng)，并且能在問(wèn)題發(fā)生時(shí)得到更多支持和幫助。建設(shè)系統(tǒng)的人和使用系統(tǒng)的人往往不是同一工種，導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)者所特有的IT角度和實(shí)際工作的業(yè)務(wù)角度往往有偏差，所以系統(tǒng)建設(shè)者需要多一些努力與付出，所設(shè)計(jì)的信息系統(tǒng)盡量貼合員工實(shí)際需求，并保證友好的體驗(yàn)與感受?！岸帱c(diǎn)支持”便是以用戶(hù)為核心提供支持。
第三大導(dǎo)向是“提速度”。 指的是“快點(diǎn)響應(yīng)”、“快點(diǎn)解決”，也就是系統(tǒng)響應(yīng)速度的提升以及對(duì)突發(fā)問(wèn)題、緊急問(wèn)題的快速處理。
以上說(shuō)的是企業(yè)的基層需求，系統(tǒng)建設(shè)的另一維度是要滿(mǎn)足高層管理需求，包括聰明經(jīng)營(yíng)和防范風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面。
“聰明經(jīng)營(yíng)”即管理提效和智能決策。 管理提效是要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)以業(yè)財(cái)資稅一體化為主要特征的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理水平。智能決策是指利用系統(tǒng)中所有的管控?cái)?shù)據(jù)給未來(lái)的決策提供支撐，用數(shù)字化的手段評(píng)估各種管控措施對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，讓數(shù)據(jù)向知識(shí)轉(zhuǎn)化。對(duì)于經(jīng)營(yíng)決策也不再僅僅是各類(lèi)經(jīng)營(yíng)報(bào)表，還需要提供經(jīng)營(yíng)建議，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策智能化的效果。
“防范風(fēng)險(xiǎn)”，包括經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防。 經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)是指結(jié)合企業(yè)各類(lèi)執(zhí)行數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，外部數(shù)據(jù)，通過(guò)強(qiáng)大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)分析成果；風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和防范則通過(guò)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)在線(xiàn)共享，實(shí)現(xiàn)公司總部、分公司及項(xiàng)目部三級(jí)遠(yuǎn)程在線(xiàn)成本分析，風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)預(yù)警，為管理層決策提供及時(shí)有效的支撐，強(qiáng)化過(guò)程管控，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)更方便、快捷的為項(xiàng)目提供服務(wù)，提高管理效率，提升企業(yè)的精細(xì)化管理水平。
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企業(yè)管理數(shù)字化的基本要求
企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用有三個(gè)基本特征：一是商務(wù)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化主數(shù)據(jù)管理為核心；二是成本過(guò)程管控為主線(xiàn)的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)；三是滿(mǎn)足全集團(tuán)多組織高效運(yùn)營(yíng)有效管控為基本目標(biāo)。只有能夠滿(mǎn)足“核心”、“基礎(chǔ)”、“目標(biāo)”這三個(gè)基本特征的信息化，才可以稱(chēng)得上基本實(shí)現(xiàn)了企業(yè)級(jí)的集成應(yīng)用。
所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都要在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的主數(shù)據(jù)平臺(tái)上進(jìn)行信息互通、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)橫向與縱向高效協(xié)同集成。 數(shù)字化底座一定要采用IT企業(yè)的成熟產(chǎn)品，主數(shù)據(jù)系統(tǒng)要由IT企業(yè)和建筑企業(yè)聯(lián)合建設(shè)，集團(tuán)門(mén)戶(hù)、OA協(xié)同等業(yè)務(wù)系統(tǒng)可直接采用IT企業(yè)的成熟產(chǎn)品，再加一點(diǎn)兒少量的二次開(kāi)發(fā)。人力資源、財(cái)務(wù)資金等業(yè)務(wù)系統(tǒng)在采用IT企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，二次開(kāi)發(fā)的工作量會(huì)大一些，商務(wù)成本、集采與供應(yīng)鏈、綜合項(xiàng)目管理等系統(tǒng)必須以建筑企業(yè)為主、IT企業(yè)為輔進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)，BI決策系統(tǒng)等則需要建筑企業(yè)提出明確的管理需求之后才能進(jìn)行，IT技術(shù)提供服務(wù)支持。
這里的關(guān)鍵要素是主數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)必須與主數(shù)據(jù)系統(tǒng)互通。 否則，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間就會(huì)形成“部門(mén)墻”，數(shù)據(jù)不通、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、數(shù)據(jù)不全的問(wèn)題就難以解決，就難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享。實(shí)踐中，那些為了信息化而信息化的企業(yè)，那些缺乏頂層設(shè)計(jì)、盲目跟風(fēng)搞信息化的企業(yè)，都吃盡了“部門(mén)墻”的苦頭，他們?cè)谄髽I(yè)信息化上雖然花了不少時(shí)間和金錢(qián)，但收效甚微，甚至是負(fù)收獲。
在業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化方面，關(guān)鍵是要通過(guò)商務(wù)業(yè)務(wù)成本科目與財(cái)務(wù)核算會(huì)計(jì)科目口徑和內(nèi)涵的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程成本與財(cái)務(wù)核算成本及資金支付的貫通，使數(shù)據(jù)精準(zhǔn)，管理精細(xì)，風(fēng)險(xiǎn)可控。 經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)核算分成商務(wù)成本和財(cái)務(wù)成本，財(cái)務(wù)成本核算側(cè)重于結(jié)果的核算，商務(wù)成本側(cè)重于過(guò)程的核算，建筑企業(yè)的成本核算必須是商務(wù)成本核算加財(cái)務(wù)成本核算。因此，業(yè)財(cái)不通的關(guān)鍵是商務(wù)成本核算和財(cái)務(wù)成本核算的規(guī)則不一致，要把商務(wù)成本最末端的子科目和財(cái)務(wù)成本核算最末端的子科目統(tǒng)一起來(lái)或形成對(duì)照關(guān)系，并制定簡(jiǎn)明清晰的規(guī)則，才能實(shí)現(xiàn)商務(wù)過(guò)程成本與財(cái)務(wù)結(jié)果成本以及執(zhí)行支付的貫通。
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數(shù)字化的關(guān)鍵在于“融”與“通”
數(shù)字化的核心是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)融通三圓圖詮釋了數(shù)據(jù)的通與不通，共性與個(gè)性，對(duì)立與統(tǒng)一的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)和非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)商要算清賬，第一層經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)要穿透；第二層經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與非經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)之間要穿透；第三層企業(yè)內(nèi)部跟組織之間的管理數(shù)據(jù)要穿透；第四層企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)圈之間的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)要穿透。所有的穿透要體現(xiàn)在項(xiàng)目管理上，工程項(xiàng)目是我們建設(shè)企業(yè)的產(chǎn)品，每一個(gè)產(chǎn)品的完美交付和數(shù)字化應(yīng)用都要以商務(wù)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化數(shù)據(jù)管理為核心，以成本過(guò)程管控為主線(xiàn)的綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)。
建筑企業(yè)必須重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目的成本和效益，因?yàn)樗瞧髽I(yè)持續(xù)生存發(fā)展的必要條件。 因此說(shuō)，項(xiàng)目管理是建筑企業(yè)管理的基石，成本管理是項(xiàng)目管理的基石，項(xiàng)目過(guò)程管理要以成本管控為主線(xiàn)。要想搞好成本過(guò)程管理，就必須厘清企業(yè)層面和項(xiàng)目層面的職責(zé)分工，建立完善的成本管控體系。
建設(shè)企業(yè)的信息化，就是要通過(guò)信息互聯(lián)技術(shù)的應(yīng)用，將“物化過(guò)程”和“數(shù)字化過(guò)程”完整地融合在企業(yè)信息化集成平臺(tái)上，經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)自動(dòng)取數(shù)、自動(dòng)運(yùn)算、自動(dòng)顯示結(jié)果，實(shí)現(xiàn)集約化管理。從而使企業(yè)管理的責(zé)任體系和績(jī)效考核體系固化到企業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，使企業(yè)管理更加精準(zhǔn)、節(jié)約、透明、高效，使工程項(xiàng)目的過(guò)程管控落到實(shí)處。
由于建設(shè)行業(yè)的特殊性和多樣性，我們必須在管理語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫。 具體來(lái)說(shuō)，就是要把管理語(yǔ)言細(xì)化到管理信息因子，通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)編碼，形成統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)能懂、能用的管理語(yǔ)言，為實(shí)現(xiàn)管理與技術(shù)的深度融合創(chuàng)造條件。要制定科學(xué)、合理、適用的管理信息因子標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)編碼規(guī)則及其應(yīng)用操作規(guī)范，從而達(dá)到統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一信息交互規(guī)則的目的，進(jìn)而以管理語(yǔ)言的統(tǒng)一性滿(mǎn)足管理行為的多樣性，真正實(shí)現(xiàn)管理行為的融合協(xié)同和管理信息的互通共享。
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數(shù)字化過(guò)程必須
“人+機(jī)”和“機(jī)+人”
在數(shù)據(jù)來(lái)源端，各類(lèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)存儲(chǔ)了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，往往源數(shù)據(jù)的輸入是以人為主，機(jī)為輔，所以稱(chēng)之為“人+機(jī)”；中間數(shù)據(jù)處理過(guò)程是以編制好的計(jì)算機(jī)程序與硬件結(jié)合為主；而到了數(shù)據(jù)應(yīng)用端，則是以機(jī)為主，人為輔，利用計(jì)算機(jī)處理繁雜的數(shù)據(jù)，并最終以可視化的方式展示給用戶(hù)，所以稱(chēng)之為“機(jī)+人”。在此，使用數(shù)字化過(guò)程模型圖的形式描述了人機(jī)結(jié)合的過(guò)程，即數(shù)據(jù)來(lái)源“人+機(jī)”，數(shù)字應(yīng)用“機(jī)+人”。 “人”的管理經(jīng)驗(yàn)與管理實(shí)踐通過(guò)人機(jī)結(jié)合方式，固化到數(shù)字化系統(tǒng)中，讓“機(jī)”可以幫助“人”、輔助“人”，也就是“機(jī)+人”的正向效果，這也是數(shù)字化的主要價(jià)值。
實(shí)踐證明，要想做好人機(jī)結(jié)合，就要實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下操作的互聯(lián)互通。具體來(lái)講，信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的表單，和平時(shí)工作的表單必須統(tǒng)一，不增加額外的工作負(fù)擔(dān)。信息化系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)要注重用戶(hù)體驗(yàn)，系統(tǒng)所用的管理語(yǔ)言、所涉及的流程，都必須與實(shí)際相符合，軟件設(shè)計(jì)需要站在企業(yè)實(shí)際管理工作的角度來(lái)做，而不是IT技術(shù)人員的角度。
數(shù)字化過(guò)程模型也體現(xiàn)了人與機(jī)的分工，數(shù)據(jù)來(lái)源是人需要做的事情，需要人來(lái)錄入的，前提是管理要標(biāo)準(zhǔn)化、可數(shù)據(jù)化。當(dāng)前，之所以行業(yè)信息化水平普遍不高，原因之一就在于在人機(jī)分工不合理，本來(lái)該由機(jī)器完成的工作卻由人工去做，而應(yīng)該由人工來(lái)做的卻簡(jiǎn)單地交給了機(jī)器。 要實(shí)現(xiàn)人與機(jī)的科學(xué)分工，就必須首先提升管理標(biāo)準(zhǔn)化的程度。
目前，建設(shè)行業(yè)企業(yè)級(jí)集成應(yīng)用的需求很強(qiáng)烈，而IT企業(yè)卻沒(méi)有與管理需求相匹配的成熟產(chǎn)品。因此，IT企業(yè)要研究建設(shè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，而不是只提供崗位級(jí)、部門(mén)級(jí)的軟件，使得企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)繁雜、管理信息無(wú)法交互，信息孤島林立，IT產(chǎn)品與企業(yè)管理實(shí)際“兩張皮”現(xiàn)象嚴(yán)重。IT企業(yè)只有研究透建設(shè)行業(yè)和企業(yè)的需求，提供符合需求的產(chǎn)品，切實(shí)解決“兩張皮”的問(wèn)題，促進(jìn)建設(shè)企業(yè)健康發(fā)展，IT企業(yè)自身發(fā)展也才能得以實(shí)現(xiàn)。
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“場(chǎng)景應(yīng)用”
是 企業(yè) 數(shù)字化的一個(gè)基本點(diǎn)
數(shù)字化有一個(gè)十分重要的基本點(diǎn)就是“場(chǎng)景”，也就是說(shuō)，企業(yè)數(shù)字化時(shí)要以“場(chǎng)景”為基礎(chǔ)，通過(guò)梳理各類(lèi)場(chǎng)景，進(jìn)一步明確原本的工作場(chǎng)景和產(chǎn)品建造場(chǎng)景中，哪些可以數(shù)字化，哪些不可以，數(shù)字化場(chǎng)景怎么與物理場(chǎng)景交互組成完整場(chǎng)景，然后利用一些成熟的技術(shù)，解決企業(yè)的實(shí)際管理問(wèn)題。只是很多技術(shù)拿來(lái)之后，企業(yè)往往還要做一些必要的二次開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與聯(lián)通工作。
智能建造是指在建造過(guò)程中充分利用智能技術(shù)和相關(guān)技術(shù)，比如以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、BIM等技術(shù)為底座，通過(guò)應(yīng)用智能化系統(tǒng)，提高建造過(guò)程的智能化水平，減少對(duì)人的依賴(lài)，達(dá)到安全建造的目的，從而提高建筑的性?xún)r(jià)比和可靠性，解決建筑行業(yè)低效率、高污染、高能耗的問(wèn)題。
智能建造涵蓋建設(shè)工程的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和施工三個(gè)階段，它是以提高建造過(guò)程智能化水平為目的的。 目前，有不少企業(yè)在這方面進(jìn)行了許多有益的探索。
數(shù)字孿生是對(duì)物理對(duì)象進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)字化表示的概念，通過(guò)先進(jìn)的建模與仿真工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目成本、進(jìn)度、性能和風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)分析與動(dòng)態(tài)評(píng)估，最終實(shí)現(xiàn)建造過(guò)程中全部元素可建模、全部數(shù)據(jù)可采集、全部決策可仿真的目標(biāo)。
智慧工地應(yīng)用，包括計(jì)劃管理、出入庫(kù)及材料管理、構(gòu)件跟蹤管理、勞務(wù)管理、安全管理和延期預(yù)測(cè)與分析等。
我們應(yīng)當(dāng)加快新技術(shù)與建造應(yīng)用場(chǎng)景和工作應(yīng)用場(chǎng)景的深度融合，未來(lái)的智能化建造必將在降低使用成本、節(jié)省企業(yè)開(kāi)支、創(chuàng)造更大價(jià)值上進(jìn)一步深化，進(jìn)而成為企業(yè)的標(biāo)配之一。
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構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)
應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，建設(shè)行業(yè)要有生態(tài)協(xié)作、共贏發(fā)展的理念，著力構(gòu)建生態(tài)發(fā)展共同體。
首先，傳統(tǒng)領(lǐng)域和創(chuàng)新領(lǐng)域要共建行業(yè)生態(tài)。 傳統(tǒng)領(lǐng)域的規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)承包、供應(yīng)采購(gòu)要與創(chuàng)新領(lǐng)域的金融服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信息科技等融合，進(jìn)而形成新的建設(shè)行業(yè)發(fā)展生態(tài)。要積極利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、流程自動(dòng)化、機(jī)器人等技術(shù)，再結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景形成創(chuàng)新點(diǎn)，重視技術(shù)沉淀、數(shù)據(jù)沉淀、模型沉淀，利用成熟的技術(shù)體系和管理，搭建具備自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的平臺(tái)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)輸出與管理能力輸出構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)圈，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)，價(jià)值共享。
其次，要從投資、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)三個(gè)維度加強(qiáng)數(shù)字化生態(tài)建設(shè)。 從建造與金融協(xié)作融合的角度來(lái)看，市場(chǎng)上有很多有錢(qián)的企業(yè)，也有很多有資產(chǎn)的企業(yè)，但是資金和資產(chǎn)缺乏流動(dòng)性。站在建造的角度要有長(zhǎng)效的資本金、優(yōu)惠的資金價(jià)格、更快的流程時(shí)效、更全的產(chǎn)品服務(wù)、更靈活的創(chuàng)新突破；從金融角度的需求來(lái)看，就是更深的行業(yè)理解、更透明的資產(chǎn)信息、更多的管控手段、更多的盈利來(lái)源、更久的合作關(guān)系。通過(guò)建造與金融的融合，從而形成在資金、成本、效率和創(chuàng)新上的更多優(yōu)勢(shì)。
生態(tài)的良性發(fā)展，還需要“建造”和“運(yùn)營(yíng)”協(xié)作融合、“運(yùn)營(yíng)”與“金融”協(xié)作融合。 要站在對(duì)方角度思考，才能做得好，通過(guò)融合為雙方帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建設(shè)行業(yè)生態(tài)只有滿(mǎn)足了金融、建造、運(yùn)營(yíng)的多方需求，生態(tài)圈中的參與方就會(huì)形成自身企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。
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正確處理數(shù)字化的投與產(chǎn)
建筑企業(yè)的數(shù)字化投入普遍偏低，舍不得投入就很難見(jiàn)到成效，就像“十月懷胎，一朝分娩”，這是一個(gè)持續(xù)投入的過(guò)程。不能急于求成、一蹴而就，也不能斷斷續(xù)續(xù)、一曝十寒。
而在加大投入之前，需要嚴(yán)肅認(rèn)真的論證企業(yè)的數(shù)字化規(guī)劃與選型，要找到一個(gè)適合自己的方案， 有的選擇依靠IT企業(yè)，有的選擇自建IT團(tuán)隊(duì)，這都要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析。選型一旦確定，再推倒重來(lái)的成本將是巨大的，而廣大的軟件企業(yè)也要看到這里的商機(jī)，要讓自己的數(shù)字化底座可以更好的服務(wù)建筑企業(yè)，降低使用成本與時(shí)間成本。
企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員根據(jù)規(guī)劃與選型匡算出數(shù)字化投入的項(xiàng)目計(jì)劃與預(yù)算計(jì)劃，不僅要算細(xì)賬，更要算大賬，有的軟件產(chǎn)品引入的時(shí)候，成本是不高的，但是后期的維護(hù)成本非常高。 數(shù)字化過(guò)程是一個(gè)持續(xù)投入的過(guò)程，要用更長(zhǎng)遠(yuǎn)的時(shí)間跨度去計(jì)算投入， 而且企業(yè)的投入要和數(shù)字化產(chǎn)出相掛鉤，要充分考慮提高員工的生產(chǎn)能力，提高企業(yè)的管理效率，提高企業(yè)的盈利能力等。如果信息化的投入無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)真正的好處，那這種投入就是無(wú)效投入，甚至還會(huì)對(duì)企業(yè)造成不良影響。所以，在進(jìn)行數(shù)字化選型決策時(shí)，企業(yè)管理層要十分重視，IT專(zhuān)業(yè)人員要將所有可能的利弊羅列出來(lái)，最后充分研究決定，這不僅僅是IT專(zhuān)業(yè)人員的事情，更是企業(yè)高層管理者和全體管理人員的事情。
數(shù)字化給企業(yè)帶來(lái)的好處，有的時(shí)候是可以快速見(jiàn)效的，而有些時(shí)候卻需要管理層更大的決心與耐心，持續(xù)性的投入資金、人員和時(shí)間后才能見(jiàn)效。 所以，我說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)是一個(gè)“綿綿用力，久久為功”的過(guò)程。
總之，數(shù)字化賦能是建設(shè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。有的人喜歡說(shuō)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而我比較喜歡數(shù)字化賦能，因?yàn)椤皵?shù)字化賦能”明確了轉(zhuǎn)型的方向，更強(qiáng)調(diào)了建設(shè)企業(yè)數(shù)字化的目的。還是那句老話(huà)“誰(shuí)掌握了信息數(shù)字技術(shù)，并在企業(yè)實(shí)踐中持之以恒地應(yīng)用，誰(shuí)就擁有更好的未來(lái)”。
