根據(jù)2022年工程建設地方標準制（修）訂計劃，我廳組織山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會等單位修訂完成了工程建設地方標準《住宅物業(yè)服務標準(征求意見稿)》（見附件），現(xiàn)向社會公開征求意見。有關單位和公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：
1.電子郵箱：sxzjtbz@163.com
2.通信地址：山西省太原市建設北路85號
山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳科技處
.郵編：030013
意見反饋截止時間為2023年3月28日
山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳
2023年3月1日
（主動公開）
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山西省工程建設地方標準 |
DB |
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備案號：J**-2022 |
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住宅物業(yè)服務標準 |
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The Services Standard of Residential Property
（征求意見稿）
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2022-**-** 發(fā)布 2022-**-** 實施 |
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山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳 發(fā)布 |
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住 宅 物 業(yè) 服 務 標 準
（征求意見稿）
山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會
2022年11月
住宅物業(yè)服務標準（征求意見稿）
前 言
經(jīng)山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳批準，山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會對2012年發(fā)布的DBJ04/T292-2012《住宅物業(yè)服務標準》進行修訂。
本標準由山西省住房和城鄉(xiāng)建設廳負責管理，由山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會負責具體標準內(nèi)容的解釋。執(zhí)行標準過程中，如有意見和建議，請反饋至山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會（地址：太原市建設北路85號，郵編：030013，電子郵箱：sxsfdcyxh@126.com）。
本標準修訂主編單位：山西省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會
本標準修訂參編單位：山西田森物業(yè)管理股份有限公司
山西國信物業(yè)管理服務有限公司
山西工程科技職業(yè)大學
劉慧琴 李向榮 趙海勝 王繼國
段旭東 蘆俊鳳 賈麗青 陳海英
董巖巖 王國華 馬 超 武亞楠
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本標準審定人：
修 訂 說 明
本標準是對2012年發(fā)布的DBJ04/T292—2012《住宅物業(yè)服務標準》的修訂。
本標準主要修訂如下：
1、對總則進行了調整。
2、術語按《中華人民共和國民法典》、《物業(yè)管理條例》、《房地產(chǎn)業(yè)基本術語標準》的有關規(guī)定進行了調整。
3、第3章基本規(guī)定增加了物業(yè)服務等級、物業(yè)服務合同、收費管理制度、突發(fā)事件應急預案、服務滿意度調查等內(nèi)容。
4、第4章住宅物業(yè)服務標準，對原來一級至五級服務內(nèi)容，進行了重新梳理與編寫。
5、將原附錄A刪除：有關公共區(qū)域消防設施的運行及維護轉至第4章。
6、將原附錄B刪除，對住宅物業(yè)服務等級標準采用表格化形式，作為本標準的規(guī)范性附錄，將方便對標準的實施。
目 次
1 總 則 …………………………………………………………………
2 術 語 …………………………………………………………………
3 基本規(guī)定 …………………………………………………………………
4 住宅物業(yè)服務標準………………………………………………………
4.1 客戶服務管理
4.2 共用部位管理
4.3 共用設施設備管理
4.4 秩序維護管理
4.5 環(huán)境衛(wèi)生管理
4.6 綠化養(yǎng)護管理
附錄 住宅物業(yè)管理等級標準
1 客戶服務管理等級標準
2 共用部位管理等級標準
3共用設施設備管理等級標準
4秩序維護管理等級標準
5環(huán)境衛(wèi)生管理等級標準
6綠化養(yǎng)護管理等級標準
本標準用詞說明………………………………………………………
